Обращение к членам ОППЛ
В последние годы человек всё чаще задает себе вопрос: «Как долго можно отказываться от управления своей внутренней, психической, жизнью – без серьезных последствий для своего благосостояния и здоровья, а также для благосостояния и здоровья окружающих?»
В чем состоит подлинная миссия психологов-консультантов в это непростое время, время перемен? Должны ли мы оставаться в рамках стандартов нашей профессии – или мы будем искать новые пути, способы, формы применения тех знаний, которыми владеем?
С 2020 года крупнейшие в сфере практической психологии и психотерапии российские некоммерческие организации – Общероссийская профессиональная психотерапевтическая лига (ОППЛ) и СРО Национальная Ассоциация «Союз психотерапевтов и психологов» – занимаются продвижением на государственном уровне профессионального стандарта, который называется «психолог-консультант для населения и трудовых коллективов». Ресурс IPsy21.ru создан по инициативе Виктора Викторовича Макарова, президента ОППЛ. Эта площадка предназначена для выявления максимально возможного спектра техник и приемов психологического консультирования в условиях корпоративной рабочей среды (в организации, трудовом коллективе). Поставлена задача интегрировать знания членов ОППЛ, желающих принять участие в проекте, для последующей их адаптации в цифровой формат.
Рабочая гипотеза участников проекта IPsy21.ru состоит в том, что максимально эффективное, взаимовыгодное и технологичное внедрение психолога-консультанта в рабочую среду организации-заказчика может быть произведено на базе Информационной системы комплексного психологического сопровождения организаций (ИС КПСО). На сайте Psy4Biz.ru даны предпосылки и описаны требования к этой системе, представлена ее компонентная модель, а также сформулированы предложения о сотрудничестве с субъектами рынка – представителями коммерческих компаний. С помощью этих двух площадок мы хотим реализовать те ключевые конкурентные преимущества, которые получат психологи-консультанты при работе с корпоративным сектором через ИС КПСО. Мы предлагаем членам ОППЛ оказаться в числе первых – тех, кто в итоге получит право на управление той или иной техникой, технологией или даже модальностью в рамках ИС КПСО.
Преимущества работы в ИС КПСО в сравнении с традиционными формами работы психолога-консультанта в организации (индивидуальной консультацией, коучингом, тренингом)
1. Удобство. Упрощается организация, сокращаются расходы времени (сбор, время в пути), специалист и клиент взаимодействуют в удобное время, можно варьировать темп взаимодействия.
2. Контент-поддержка. ИС КПСО – это система управления контентом. Контент предоставляется в интерфейсе потокового мультимедиа с рекомендациями, панелями, мобильными интерфейсами и рекомендациями на основе искусственного интеллекта; интегрированы различные формы контента, включая статьи, подкасты, блоги, микро-обучение, видео и курсы; помимо текста активно используются изображения, звук и видеоряд; легко публиковать собственный контент; действуют социальные профили, которые связывают контент и людей, для создания авторитета у авторов контента; пользователь выбирает прямые пути к нужному контенту; мобильность, простота в использовании, разнообразие стратегий поиска нужной информации (включая помощь искусственного интеллекта) и встроенные функции обучения и самообучения; психологическая поддержка in flow of work; разработка онтологий, карт психологических аспектов избранной деятельности; информация на платформе разбивается на микроблоки, каждый блок имеет индивидуальный адрес в системе, чтобы система подбирала наиболее релевантные ответы по запросу пользователя, каждый микроблок теоретической информации сопровождается кейсом с примерами. Клиент может работать в том числе и самостоятельно – в соответствии с заданной консультантом программой навигации по базам данных ИС КПСО.
ИС КПСО – это система управления психологическими ресурсами организации
Что же касается непосредственной работы консультанта, то система значительно упрощает их работу. Используя шаблоны с соответствующей информацией, оперируя подборками гиперссылок, можно скорректировать решение той или иной психологической задачи, указав пользователю на актуальную микрозадачу, дав нужный пример, познакомив с типичными ошибками и так далее.
3. Повышение производительности (КПД). Каждое успешное действие клиента в ИС КПСО имеет несколько уровней смыслового отражения, тем самым увеличивается процент эффективных транзакций между специалистом и клиентом, средняя длина цепочки эффективных действий, глубина позитивного взаимодействия. В ИС КПСО действует принцип многофакторного вовлечения субъекта в решение психологической задачи: используются игровые метафоры, ролевые профили, методы конкуренции, техники привычных действий, воздействие контентом и другие факторы. ИС КПСО вовлекает субъекта в ежедневное решение психологических задач в контексте своей трудовой деятельности. Такой подход гораздо эффективнее разовых мероприятий консультационного характера.
ИС КПСО обеспечивает результативность и измеримость психологической поддержки
5. Информативность. Автоматическая фиксация действий в системе позволяет и психологу, и клиенту хранить историю транзакций.
4. Установка на результативность. ИС дает возможность оцифровывать социальные транзакции по ходу деятельности: профессиональной, учебной, социальной, коммуникационной и так далее. Система дает возможность оперировать результатами деятельности: на любом этапе с различной степенью детализации. Консультант и клиент могут опереться на данные, выработать установку на обязательную результативность процесса консультирования, а также на правдивость в отображении процесса консультирования, и в итоге развить способности клиента к саморегуляции и самоконтролю.
В последующем и консультант, и клиент могут возвращаться к сохраненному содержанию этих взаимодействий – для их анализа, осознания, включения в действие.
6. Преодоление эгоцентризма личности. Положение члена организации в корпоративной среде, в полигональной сетке устремлений, ценностей, интересов, мотивов, смыслов множества других членов организации в значительной степени нейтрализует системный недостаток персонального консультирования, сама форма которого провоцирует у клиента эгоцентризм, эгоцентрическое мышление.
Личное счастье, которое нередко устанавливается в качестве главной ценности, смыслового ориентира психологической помощи, является фикцией: оно означает положение субъекта в «центре мира», которое неминуемо ведет к утрате человеком живой связи с миром, чувства реальности, ощущения правды, энергии, радости жизни.
ИС КПСО обновляет связь человека с миром
Организация не даст возможность субъекту зафиксировать себя в такой – эгоцентрической – позиции. Позиция субъекта в коллективе предполагает большее внешнее давление, но при этом и большую внутреннюю свободу действий – в случае принятия субъектом тех вызовов, которые корпоративная среда ему предоставляет.
ИС КПСО дает возможность получать авторам роялти
7. Выгода. ИС КПСО открывает психологу-консультанту, по сути, новый рынок. Новые методы работы позволяют внедрять и новые методы заработка.
Цифровой стандарт авторской методики даст возможность зарабатывать роялти за использованный авторский контент. Сейчас наша задача – создать в среде организаций, и прежде всего в среде коммерческих компаний, заказ на максимально эффективное решение их задач и проблем. При этом традиционные формы предоставления услуг психологами-консультантами в организации не будут ограничены. Напротив, благодаря заказу на ИС КПСО они получат клиентскую среду. ИС КПСО помимо своего прямого действия способна выполнять функции продюсирования: она даст возможность пользователям выбирать лучших специалистов за счет позиционирования их успешной работы в системе, а также по принципу сарафанного радио, распространения информации непосредственно между пользователями системы.
8. Новые функции – новые статусы. ИС КПСО должна обеспечить не просто дополнительную выгоду для психологов-консультантов – она должна стать технологией реализации его нового профессионального и социального статуса: эксперта по коммуникациям, обучению и управлению коллективом.
Корпоративный психолог необходим организации как эксперт в решении следующих вопросов: социальные взаимодействия в коллективе, проблемы коммуникации в коллективе, эмоциональные проблемы сотрудников, конфликты, сложности в постановке цели, продуцировании смыслов деятельности; развитие и оптимизация системы внутрикорпоративных коммуникаций, техники воздействия корпоративных медиа, имиджмейкеринг, разработка ключевых мессаджей со стороны руководства, информационная политика в условиях организационных изменений или при кризисном управлении; развитие soft skills, управление талантами, игрофикация трудовой деятельности, управление обучением, наставничеством, «извлечение» экспертного опыта, распространение best practice, адаптация персонала; развитие корпоративной культуры, лояльность, вовлеченность персонала, проблемы интериоризации корпоративных ценностей организации; адаптация персонала в соответствии с психологическими профилями профессиональной деятельности;
ИС КПСО придает значимость позиции корпоративного психолога
информационные кампании HR-брендинга, системы вовлечения сотрудников в генерирование и трансляцию месседжей (перевод внутренних коммуникаций во внешние); сценарии праздничных корпоративных мероприятий, тимбилдинга, социальных акций, программ корпоративной социальной ответственности.
ИС КПСО – это система вовлечения в деятельность
9. Рынок требует прорыва в технологиях HR. Сотрудники уделяют внимание внедряемым системам, меняющим их труд, ровно настолько, насколько это позволяет им сохранить статус-кво отношений в организации, с руководством прежде всего. Внешние стимулы и мотивация в подавляющем большинстве случаев не проходят интериоризацию у сотрудников.
ИС КПСО – проводник нового отношения бизнеса к трудящимся. Командно-административный подход в управлении должен уйти в прошлое. Пропаганда уступает место фидбэкам, LMS – обучающим системам опыта, ригидные штатные структуры – проектным командам и группам. На первый план сегодня выходит проблема вовлечения сотрудников – решение задач по интенсификации, осознанности выбора, мотивации, развития члена организации в его непосредственной трудовой деятельности. Организации нуждаются в технологиях внедрения во внутренний план действий личности, в системах воздействия на мотивационный, волевой, когнитивный, эмоциональный и операциональный компоненты трудовой деятельности субъекта. Подчеркнем, что на данном уровне развития общества речь идет именно о системах, а точнее – об информационных системах, интерфейсах. Например, управленцы хотят видеть обучение работников полностью интегрированным в их работу — а не в те «специальные» моменты, когда у них «появляется время поучиться»; в результате мы говорим о новом формате обучения – Learning Experience Platform (LXP). Этот тектонический сдвиг — от «системы учета» к «системе вовлечения» является массовым. Он радикально меняет информационные технологии в сфере управления людьми и резко меняет всю систему HR в целом.
Внимание к интересам рядовых сотрудников – если еще не жизненная необходимость в управлении, то уже весьма устойчивый тренд. Роль эффективных коммуникаций становится главенствующей во всех без исключения бизнесах. И кто, если не психолог-консультант, должен взять на себя ответственность за экспертную работу со всем спектром коммуникаций организации?
Но главное – это то, что нас в организации ждут люди. Психологи-консультанты через ИС КПСО смогут помогать всем сотрудникам находить психологическую альтернативу, психологический контекст для своей деятельности, помогать открывать новые личностные смыслы в профессиональной деятельности и вырабатывать стратегии их автономной реализации, поддерживать и профессионально направлять усилия человека в области исследования собственных возможностей.
Наша команда
готова к взаимодействию с каждым заинтересованным членом Общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги (ОППЛ)
- Виктор Викторович Макаров, Президент ОППЛ
- Андрей Шабельник, продюсер ОППЛ
- Андрей Калашников, директор информационно-продюсерского центра ОППЛ
- Алена Парусникова, проектный менеджер
